Bảo hành sản phẩm & dịch vụ hỗ trợ sau khi mua máy
– Nhằm cung cấp nhiều lựa chọn và để giá cả cạnh tranh hơn, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành linh động với nội dung sau:
+ Sản phâm được bao test 7 ngày ( 1 đổi 1 nếu không có sản phầm cùng loại chúng tôi hoàn tiền 100 % với điều kiện quý khách giữ máy còn nguyên vẹn như lúc ban đầu)
+ Bảo hành thêm
– Với máy dưới 2 triệu : + 100k cho 1 tháng bảo hành phần cứng + 12 tháng phần mềm
– Máy 2 – 3 triệu : + 200k cho 1 tháng bảo hành phần cứng + 12 tháng phần mềm
– Máy 3- 4 triệu : + 300k cho 1 tháng bảo hành phần cứng + 12 tháng phần mềm
– Trong 07 ngày ( với khách hàng ở tỉnh thì tính từ lúc nhận hàng)
+ Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất, Quý khách được bảo hành theo điều kiện 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày.
+ Nếu sản phẩm không bị lỗi mà Quý khách muốn đổi/ trả lại, sẽ bị trừ các phí:
– 10% giá trị sản phẩm
– 2% giá trị sản phẩm cho mỗi 01 ngày giữ sản phẩm
– Nếu mất các phụ kiện hoặc vỏ máy bị trầy xướt, sẽ trừ phí tùy từng trường hợp cụ thể.
Những lỗi ở phía người dùng sẽ nhận được sự hỗ trợ sửa chữa với giá linh kiện:
Với trường hợp máy không lên nguồn: do người dùng can thiệp phần mềm khiến máy bị brick, sử dụng sai quy cách khiến máy kiệt pin, cháy chập.
Những lỗi liên quan đến thao tác người dùng không cẩn thận như: hỏng chân sạc do cắm ngược chiều, hỏng chân sim, khe cắm thẻ nhớ do lắp sim sai, bong các nút bảo vệ.
– Sau 07 ngày:
+ Nếu sản phẩm bị lỗi, sẽ được hỗ trợ sữa chữa với giá hợp lý
+ Nếu sản phẩm không bị lỗi mà Quý khách muốn bán lại sản phẩm, sẽ nhập lại với giá thỏa thuận.
Phụ kiện: bảo hành 1 tháng, Thời gian bảo hành máy xách tay từ 1 đến 3 tháng tùy máy.
Chế độ : miễn phí dán màn hình trọn đời máy ( 10 lần/ năm)
Các trường hợp KHÔNG bảo hành
1. Máy không có dấu hiệu rơi, móp, màn hình không có dấu hiệu bị đè, nén, thấm nước, cháy chập, máy sẽ được bảo hành miễn phí.
2. Với các trường hợp màn hình bị loang mực, đốm sáng thường do tấm LCD bị vật cứng đè sâu hoặc rơi vỡ, sạc pin sai chuẩn không đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ thay thế ở giá linh kiện.
3. Máy bị mất nguồn
Quy Định Bảo Hành Phần mềm:
ANDROIDgiare.vn bảo hành phần mềm 12 tháng với điều kiện sau:
1. Máy còn tem bảo hành cửa hàng và bị lỗi trên nền rom do chúng tôi cài đặt:
– Lỗi do cài sai ứng dụng, bị xung đột phần mềm khi cài những ứng dụng không tương thích với máy.
– Lỗi do vi rút.
– Lỗi do rom chúng tôi cài đặt.
2. Máy còn tem bảo hành cửa hàng nhưng bị lỗi rom do khách tự úp rom hoặc đem cửa hàng khác up rom gây lỗi máy, chết boot, brick máy, mất imei…. Chúng tôi sẽ tính phí với giá ưu đãi.
